Trouver de l'aide sur l'outil ensō Carbone

ensō Carbone dispose de son propre centre d'aide, distinct de celui d'ensō rse. Cet article vous indique où le trouver et vers qui vous tourner selon votre question.

Le centre d'aide d'ensō Carbone

Tout ce qui concerne l'utilisation de l'outil (réalisation du bilan carbone, méthodologies, rapports, bonnes pratiques) est expliqué dans le centre d'aide d'ensō Carbone. Il se trouve à l'intérieur de l'outil, à l'adresse suivante :

https://carbone.enso-rse.com/d7d6e642-db99-4ec7-a4d3-156b5e2a61bf/help-center

Pour le consulter :

1. Ouvrez ensō Carbone depuis le dossier client, avec l'entrée Bilan carbone de la rubrique ensō Carbone (voir Activer ensō Carbone sur un dossier et y accéder).
2. Connectez-vous avec vos accès ensō Carbone.
3. Ouvrez l'adresse du centre d'aide ci-dessus.

Les questions traitées ici

Le centre d'aide d'ensō rse couvre ce qui se passe avant d'entrer dans l'outil :

• comprendre ce qu'est ensō Carbone : Découvrir ensō Carbone ;
• choisir entre l'estimation du Bilan ESG et un bilan carbone : Bilan ESG ou bilan carbone : quelle différence ? ;
• activer la licence et ouvrir l'outil depuis un dossier : Activer ensō Carbone sur un dossier et y accéder ;
• donner l'accès à un collaborateur du cabinet : Comprendre les rôles et les groupes de permissions.

Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas encore vos accès, si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si votre question n'est traitée dans aucun des deux centres d'aide, contactez votre interlocuteur ensō.

Mis à jour le : 08/10/2026