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# Modifier, archiver ou supprimer un dossier client

Cet article explique comment corriger les informations d'un dossier client, le mettre de côté en l'archivant quand la mission est terminée, ou le supprimer définitivement.

Toutes ces actions partent de **Gestion du cabinet > Clients** : cliquez sur le menu à trois points au bout de la ligne du dossier.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/cab-dossier-menu_1lgqkjx.png)

Le menu propose, selon le dossier et vos droits :

- **« Accéder à la plateforme »** : ouvre l'espace du dossier client ;
- **« Activer une licence »** : voir [Activer ou acheter une licence sur un dossier](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/activer-ou-acheter-une-licence-2t374o/) ;
- **« Modifier »**, **« Archiver »** (ou **« Désarchiver »**) et **« Supprimer »**, détaillés ci-dessous.

## Modifier un dossier

1. Choisissez **« Modifier »** dans le menu à trois points du dossier.
2. La page **Modification client** affiche le **Type** du dossier (non modifiable), le code **Dossier**, le **Portefeuille**, le **Responsable**, puis l'identité de l'entreprise : **SIREN**, **NIC**, **APE**, **Nom**, **Adresse**, **Code postal**, **Ville** et **Pays**.
3. Corrigez ce qui doit l'être, puis cliquez sur **« Enregistrer »** en haut à droite, ou sur **« Annuler »** pour revenir sans rien changer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/cab-dossier-modifier_woglms.png)

|| Le dossier de démonstration ne se modifie pas : l'option est grisée. Pour le remettre à zéro, voir [Utiliser le dossier de démonstration](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/utiliser-le-dossier-de-demonstration-o9cgk/).

## Archiver un dossier

Archivez un dossier que vous ne suivez plus mais dont vous voulez garder l'historique. Un dossier archivé :

- passe dans l'onglet **Archivés** de la liste des clients, avec le badge **Archivé** ;
- disparaît du tableau de bord et de ses compteurs ;
- reste consultable, mais en **lecture seule** : plus aucune saisie n'est possible, à l'exception de GaIA et des exports ;
- ne peut plus recevoir de licence.

Pour archiver :

1. Choisissez **« Archiver »** dans le menu à trois points du dossier.
2. Confirmez avec **« Archiver »** dans la fenêtre « Archiver le dossier... ? ».

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/cab-dossier-archiver_1tsxhwl.png)

||| L'option **« Archiver »** est grisée tant que le dossier possède des licences actives. Elle n'existe pas pour le dossier de votre cabinet.

### Désarchiver un dossier

1. Dans **Gestion du cabinet > Clients**, ouvrez l'onglet **Archivés**.
2. Choisissez **« Désarchiver »** dans le menu à trois points du dossier, puis confirmez.

Le dossier redevient actif, sans licence : activez-en une si vous reprenez la mission.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/cab-clients-archives_1p48e7n.png)

## Supprimer un dossier

La suppression efface définitivement le dossier et toutes ses données. Elle n'est possible que si :

- le dossier n'a plus aucune période : supprimez-les d'abord depuis l'espace du dossier, voir [Comprendre et gérer les périodes](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/comprendre-et-gerer-les-periodes-4nvf3k/) ;
- le dossier n'est l'établissement source d'aucun dossier multi-établissements : retirez-le d'abord de leur périmètre, voir [Créer un dossier multi-établissements](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/creer-un-dossier-multi-etablissements-1vj3303/).

Pour supprimer :

1. Choisissez **« Supprimer »** dans le menu à trois points du dossier.
2. Lisez l'avertissement « Êtes-vous sûr de vouloir supprimer le client... ? ». Si le dossier a des licences actives, la fenêtre précise que **Les licences actives seront perdues.**
3. Le bouton **« Supprimer »** devient cliquable après un court décompte. Cliquez dessus pour confirmer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/cab-dossier-supprimer_17nsbxt.png)

||| La suppression est irréversible. En cas de doute, préférez l'archivage.

## Qui peut faire quoi ?

- **Modifier** : tout collaborateur qui a la permission **Clients** et accès au dossier.
- **Archiver, désarchiver et supprimer** : les administrateurs et les experts-comptables du cabinet.
- Le dossier de votre cabinet ne peut être ni archivé ni supprimé.

Pour les permissions, voir [Comprendre les rôles et les groupes de permissions](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/comprendre-les-roles-et-les-groupes-1d03fsq/).