GaIA — votre assistante IA intégrée à ensō rse

GaIA est l'assistante conversationnelle intégrée à la plateforme ensō rse. Elle vous accompagne au quotidien pour piloter vos missions RSE, consulter vos données et comprendre les méthodologies, directement depuis l'application, dans une conversation en langage naturel.

1. En un coup d'œil

• Répond à vos questions sur vos données (Bilan ESG, Diagnostic RSE, Plan d'action, VSME…) et sur la méthodologie RSE (ISO 26000, VSME, référentiels…).
• Accessible depuis le bouton « Demander à GaIA » en bas du menu principal.
• Réponses sourcées, historique conservé, feedback possible sur chaque message.
• Propulsée par Mistral AI, acteur européen : vos données restent hébergées en Europe et ne servent pas à entraîner de modèles.
• Soumise aux mêmes droits d'accès que votre compte : GaIA ne voit que ce que vous voyez.

2. Comment accéder à GaIA

Depuis n'importe quelle page de la plateforme, cliquez sur le bouton « Demander à GaIA » situé en bas du menu principal. Une fenêtre de conversation s'ouvre : posez votre question comme vous le feriez à un collègue, dans un français naturel. Pas besoin de connaître un vocabulaire technique.

GaIA sait où vous êtes dans l'application. Si vous êtes dans le dossier « Entreprise X » sur la période 2025, elle interprète vos questions dans ce cadre sans que vous ayez à le préciser.

3. Ce que GaIA sait faire

Répondre sur vos données

GaIA consulte en direct les données de votre espace pour vous répondre avec précision :

• avancement de vos modules (Bilan ESG, Diagnostic RSE, Plan d'action, Rapport extra-financier, VSME),
• indicateurs chiffrés issus de vos imports comptables (FEC) et sociaux (DSN),
• scores de maturité et parties prenantes de votre diagnostic,
• actions en cours, priorités, échéances,
• statut des licences et des périodes de votre dossier.

Elle applique les mêmes droits d'accès que le reste de la plateforme : un collaborateur de cabinet ne voit que ses dossiers, une entreprise cliente ne voit que ses propres données.

Répondre sur la méthodologie et le produit

Pour toute question d'utilisation, de navigation ou de méthodologie, GaIA interroge la base de connaissances documentaire d'ensō rse : documentation produit, guides pratiques, notes de mise à jour, ainsi qu'un corpus RSE de référence (ISO 26000, VSME, référentiels sectoriels).
Cette base est maintenue par les équipes ensō rse au rythme des évolutions du produit et de la réglementation.

Analyser, pas seulement restituer

GaIA est conçue pour aller au-delà de la lecture brute des chiffres :

• comparaison aux benchmarks sectoriels (code APE) quand ils existent,
• identification des points forts et axes d'amélioration,
• analyse structurée par pilier ESG (Environnement, Social, Gouvernance) ou par famille d'indicateurs,
• mise en perspective des évolutions d'une période à l'autre.

Confort d'usage

• Réponses sourcées : quand GaIA s'appuie sur la documentation, les sources consultées sont affichées dans la conversation.
• Historique : vos conversations sont conservées et titrées automatiquement pour être retrouvées facilement.
• Feedback : chaque réponse peut être évaluée (👍 / 👎), ce qui alimente l'amélioration continue de l'assistante.

4. Exemples d'utilisation

Pour un collaborateur de cabinet

« Où en sont mes clients sur leurs modules ? » GaIA restitue un état d'avancement synthétique par dossier, en distinguant licence attribuée et travaux réellement engagés.
« Montre-moi le Bilan ESG de la société Dupont et compare-le à son secteur. » GaIA retrouve le dossier par son nom, lit les indicateurs de la période et les met en regard des benchmarks sectoriels, en structurant l'analyse par famille : financier, social, extra-financier, carbone.
« Comment relancer les destinataires d'un diagnostic qui n'ont pas répondu ? » GaIA interroge la base de connaissances et restitue la marche à suivre, sources à l'appui.

Pour une entreprise cliente

« Que veut dire mon score de maturité sur le pilier Environnement ? » GaIA croise les données de votre Diagnostic RSE avec la méthodologie documentée et explique la lecture du score.
« Quelles actions de mon plan d'action sont prioritaires ce trimestre ? » GaIA lit votre Plan d'action RSE et restitue les actions par priorité et statut, avec une recommandation de séquencement.
« Qu'est-ce que la VSME et suis-je concerné ? » GaIA combine le corpus documentaire (norme VSME) et votre statut dans la plateforme pour une réponse contextualisée.

Questions méthodologiques

« Quelle est la différence entre le Bilan ESG et le Diagnostic RSE ? » Le Bilan ESG, ce sont les indicateurs chiffrés calculés à partir des imports comptables et sociaux ; le Diagnostic RSE, ce sont les questionnaires envoyés aux parties prenantes qui produisent des scores de maturité. GaIA connaît la distinction et choisit le bon module selon votre question.
« Que recommande l'ISO 26000 sur le dialogue avec les parties prenantes ? » Recherche documentaire dans le corpus de référence, réponse synthétique et sourcée.

5. Sécurité et confidentialité

Souveraineté européenne

GaIA s'appuie sur les modèles de Mistral AI, acteur français de l'intelligence artificielle. L'ensemble de vos données et de vos conversations restent hébergées sur des infrastructures européennes.

Vos données ne servent pas à entraîner de modèles

Vos échanges avec GaIA sont utilisés exclusivement pour vous répondre. Ils ne servent pas à entraîner les modèles d'IA de Mistral ou d'un tiers.

Respect strict de vos droits d'accès

GaIA est soumise aux mêmes contrôles de droits que le reste de la plateforme :

• un utilisateur entreprise ne voit que les données de son entreprise ;
• un collaborateur cabinet ne voit que son cabinet et ses dossiers ;
• les permissions module par module sont respectées : si vous n'avez pas accès à un module dans l'interface, GaIA n'y accède pas non plus.

Historique de vos conversations

L'historique de vos échanges est enregistré de manière sécurisée dans la base de données d'ensō rse, rattaché à votre compte. Il sert à retrouver vos conversations et à améliorer le service.

Données sensibles

Si vous partagez un mot de passe, un numéro de carte ou une clé API dans le chat, GaIA est instruite pour ne pas les répéter et pour vous inviter à ne pas les communiquer.

5. Limites connues

GaIA consulte vos données mais n'agit pas dessus : elle ne modifie pas un paramètre, n'envoie pas d'email, ne génère pas un diagnostic à votre place. Si vous le lui demandez, elle vous orientera vers la bonne manipulation dans l'interface.

La recherche documentaire est l'opération la plus lente : les réponses qui mobilisent la base de connaissances peuvent prendre quelques secondes supplémentaires.
Comme toute IA, GaIA peut se tromper. Les réponses chiffrées s'appuient sur vos données réelles, mais l'analyse reste une aide à la décision, pas un avis d'expert engageant. En cas de doute, sollicitez votre référent ensō rse.

6. FAQ

• GaIA a-t-elle accès à toutes les données de la plateforme ? Non. Elle est soumise aux mêmes droits d'accès que vous. Un utilisateur entreprise ne voit que son entreprise ; un collaborateur cabinet ne voit que son cabinet et ses dossiers.
• Mes conversations sont-elles privées ? Elles sont stockées de façon sécurisée chez ensō rse et rattachées à votre compte. Elles ne servent pas à entraîner des modèles d'IA.
• Quelle IA est utilisée ? Les modèles de Mistral AI, acteur européen basé en France. Le choix du modèle est configurable par les administrateurs d'ensō rse.
• GaIA peut-elle inventer des réponses ? GaIA est conçue et instruite pour s'appuyer exclusivement sur vos données et la documentation. Si elle ne trouve pas la réponse, elle vous le dit et propose une reformulation. Comme toute IA, un risque résiduel d'erreur existe : nous vous recommandons de vérifier les informations critiques.
• Puis-je lui demander de modifier mes données ? Pas aujourd'hui. GaIA est en lecture seule : consultation, analyse, orientation. Toute modification passe par les modules dédiés de la plateforme.
• Puis-je donner mon avis sur une réponse ? Oui. Chaque réponse peut être notée (👍 / 👎). Ces retours alimentent l'amélioration continue de GaIA.

Mis à jour le : 07/07/2026