> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://documentation.enso-rse.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Créer et lancer un diagnostic RSE Cet article explique comment créer un Diagnostic RSE pour une entreprise cliente, choisir son référentiel, puis envoyer le questionnaire aux parties prenantes. ## Avant de commencer - Le dossier client doit disposer d'une licence qui inclut le Diagnostic RSE. Sans elle, l'écran affiche **Ce client n'a pas la licence requise** (voir [Comprendre l'abonnement et les licences](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/comprendre-abonnement-et-licences-j8n5i1/)). - Le diagnostic se rattache à une **période** en cours ou à venir. Sans période, l'écran vous invite à en créer une ; sur une période antérieure ou clôturée, il affiche **Période non valide**. Voir [Comprendre et gérer les périodes](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/comprendre-et-gerer-les-periodes-4nvf3k/). - Les dirigeants et les collaborateurs destinataires sont ceux de **Mon entreprise** : vérifiez la liste et cochez **Dirigeant(e)** pour les dirigeants. Voir [Inviter ses collaborateurs dans son espace entreprise](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/inviter-ses-collaborateurs-xdn2nx/). - Le module n'est pas disponible sur un dossier multi-établissements. ## Créer le diagnostic Dans le menu du dossier client, ouvrez **Diagnostic RSE > Diagnostic en cours**, vérifiez la période sélectionnée en haut de l'écran, puis cliquez sur **« Nouveau diagnostic »**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/diag-nouveau-diagnostic_193a4mn.png) Dans **Choix du référentiel**, sélectionnez le référentiel qui correspond à l'entreprise. L'icône de document, à droite de chaque référentiel, affiche toutes ses questions par pilier et par partie prenante. Cliquez ensuite sur **« Créer le diagnostic »**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/diag-choix-referentiel_euz7g8.png) Le message **Votre diagnostic a été créé avec succès !** s'affiche : cliquez sur **« Continuer »**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/diag-diagnostic-cree_9qn366.png) Le diagnostic contient alors les questions du référentiel choisi. Les collaborateurs de **Mon entreprise** sont déjà ajoutés comme destinataires : en **Dirigeant** si la case **Dirigeant(e)** est cochée, en **Collaborateur** sinon. Si vous ajoutez ou retirez un collaborateur dans **Mon entreprise** pendant le diagnostic, la liste des destinataires suit. | Si l'entreprise a déjà un diagnostic clôturé avec des questions ou des destinataires ajoutés, le bouton **« Reprendre un diagnostic »** apparaît à côté de **« Créer le diagnostic »**. Voir [Reprendre un diagnostic précédent](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/reprendre-un-diagnostic-precedent-ci0k33/). ## L'écran du diagnostic en cours **Diagnostic RSE > Diagnostic en cours** comporte trois onglets : - **Résultats du diagnostic** : le suivi des envois et des réponses, et les premières notes ; - **Paramétrage** : le questionnaire et les destinataires de chaque partie prenante ; - **Activités récentes** : l'historique des actions menées sur le diagnostic. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/diag-parametrage_c6l4c9.png) Dans **Paramétrage**, choisissez d'abord la partie prenante dans la colonne **Éditer le questionnaire** (Dirigeant, Collaborateur, Client ou Fournisseur). La colonne centrale affiche ses questions, classées par pilier, et la colonne de droite ses destinataires. ### Changer de référentiel Tant que rien n'a été envoyé, vous pouvez changer de référentiel : cliquez sur le menu à trois points à côté du nom du référentiel, en bas de la colonne **Éditer le questionnaire**, puis sur **« Modifier le référentiel »**. ||| Changer de référentiel supprime les modifications en cours (questions masquées ou ajoutées). Dès le premier envoi, quelle que soit la partie prenante, le référentiel ne peut plus être changé. ## Lancer le diagnostic Avant d'envoyer, [adaptez le questionnaire](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/ajouter-ou-masquer-des-questions-1tlvc5t/) et [ajoutez les clients et les fournisseurs](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/ajouter-des-destinataires-u3sfkf/) à interroger. L'envoi se fait ensuite partie prenante par partie prenante : 1. Dans **Paramétrage**, sélectionnez la partie prenante. 2. Dans la liste des destinataires, cochez les personnes à interroger. La case de l'en-tête **Email** les sélectionne toutes. 3. Cliquez sur **« Envoyer »**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/diag-envoi-selection_v3nhb5.png) La fenêtre **Envoyer le diagnostic** rappelle que les questions ne pourront plus être modifiées : confirmez avec **« Envoyer »**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/b/3/5/7b35cf8eee3a6400/diag-envoyer-confirmation_1dzqesu.png) Chaque destinataire reçoit un e-mail avec un bouton **« Répondre au diagnostic »** qui ouvre son questionnaire personnel. Répétez l'opération pour chaque partie prenante. ||| Une fois le questionnaire envoyé à une partie prenante, ses questions ne peuvent plus être masquées, ajoutées ni modifiées. Vous pouvez aussi envoyer et relancer depuis l'onglet **Résultats du diagnostic**, toutes parties prenantes confondues : voir [Ajouter des destinataires et suivre les réponses](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/ajouter-des-destinataires-u3sfkf/). ## Un seul diagnostic en cours - Une période ne peut avoir qu'un diagnostic en cours. Si vous cliquez sur **« Nouveau diagnostic »** alors qu'un diagnostic est en cours, la fenêtre **Un diagnostic est en cours** vous propose d'abord de le clôturer (ou de le supprimer s'il n'a reçu aucune réponse). - Si un diagnostic est en cours sur une autre période, l'écran affiche **Poursuivez votre Diagnostic RSE** : le bouton **« Continuer le diagnostic »** bascule sur la bonne période. Pour clôturer un diagnostic, voir [Clôturer un diagnostic et analyser les résultats](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/cloturer-et-analyser-un-diagnostic-3718nq/).