Apprenez à supprimer un dossier client sur votre plateforme ensō RSE. Cette opération permet de maintenir à jour votre portefeuille et de clôturer les démarches RSE d’une entreprise. 

⚠️ Attention : la suppression est irréversible et réservée aux administrateurs. 

✅ Qui peut le faire ? 

→ Seuls les administrateurs peuvent désactiver ou supprimer un client. 

Étapes détaillées 

1. Accédez à l'onglet Clients 

Depuis la page d’accueil, cliquez sur "Clients" dans le menu de gauche. 

2. Ouvrez le menu d’options du client 

À droite de la ligne du client que vous souhaitez supprimer, cliquez sur les trois petits points . 

Une liste d’actions s’affiche. 

3. Cliquez sur Supprimer 

Sélectionnez l’option Supprimer dans le menu déroulant. 

Un compte à rebours de 10 secondes démarre pour confirmer votre choix. 

⚠️ Attention : cette action est définitive et entraînera la perte de toutes les données associées au dossier. 

4. Confirmez la suppression 

ℹ️ Bon à savoir : en cas de message d'erreur lors de la suppressionSi un message d’erreur s’affiche, cela signifie que le dossier contient encore des données.
Pour pouvoir le supprimer, le dossier doit impérativement être vidé de toutes ses données.Voici comment procéder :Cliquez sur les trois points verticaux à droite du bouton "Éditer un rapport", puis sélectionnez "Supprimer tous les indicateurs".Ensuite, dans le menu Administration des périodes, pensez à déclôturer ou supprimer les périodes associées.Une fois ces étapes réalisées, vous pourrez supprimer le dossier client définitivement.

FAQ associée : 

• Puis-je modifier les informations sur l’entreprise plus tard ?

→ Oui, en cliquant sur les trois petits points, puis "Modifier" dans la page Clients. 

• Puis-je restaurer un dossier supprimé ? 

Non, la suppression est irréversible.

→ Assurez-vous d’exporter les informations importantes avant de procéder. 

Mis à jour le : 21/07/2025