> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://documentation.enso-rse.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Trouver de l'aide sur l'outil ensō Carbone

ensō Carbone dispose de son propre centre d'aide, distinct de celui d'ensō rse. Cet article vous indique où le trouver et vers qui vous tourner selon votre question.

## Le centre d'aide d'ensō Carbone

Tout ce qui concerne l'utilisation de l'outil (réalisation du bilan carbone, méthodologies, rapports, bonnes pratiques) est expliqué dans le centre d'aide d'ensō Carbone. Il se trouve à l'intérieur de l'outil, à l'adresse suivante :

[https://carbone.enso-rse.com/d7d6e642-db99-4ec7-a4d3-156b5e2a61bf/help-center](https://carbone.enso-rse.com/d7d6e642-db99-4ec7-a4d3-156b5e2a61bf/help-center)

Pour le consulter :

1. Ouvrez ensō Carbone depuis le dossier client, avec l'entrée **Bilan carbone** de la rubrique **ensō Carbone** (voir [Activer ensō Carbone sur un dossier et y accéder](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/activer-enso-carbone-1q5ryoa/)).
2. Connectez-vous avec vos accès ensō Carbone.
3. Ouvrez l'adresse du centre d'aide ci-dessus.

|| Le centre d'aide d'ensō Carbone est réservé aux utilisateurs de l'outil : une connexion est demandée. Si vous aviez enregistré une ancienne adresse commençant par beta.carbone.enso-rse.com, elle redirige vers la nouvelle.

## Les questions traitées ici

Le centre d'aide d'ensō rse couvre ce qui se passe avant d'entrer dans l'outil :

- comprendre ce qu'est ensō Carbone : [Découvrir ensō Carbone](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/decouvrir-enso-carbone-p0009x/) ;
- choisir entre l'estimation du Bilan ESG et un bilan carbone : [Bilan ESG ou bilan carbone : quelle différence ?](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/bilan-esg-ou-bilan-carbone-1c3kszm/) ;
- activer la licence et ouvrir l'outil depuis un dossier : [Activer ensō Carbone sur un dossier et y accéder](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/activer-enso-carbone-1q5ryoa/) ;
- donner l'accès à un collaborateur du cabinet : [Comprendre les rôles et les groupes de permissions](https://documentation.enso-rse.com/fr/article/comprendre-les-roles-et-les-groupes-1d03fsq/).

## Besoin d'aide ?

Si vous n'avez pas encore vos accès, si vous ne parvenez pas à vous connecter ou si votre question n'est traitée dans aucun des deux centres d'aide, contactez votre interlocuteur ensō.